9月11日，湖北武漢。南航乘客訂機票選錯乘機人，退票被收360元手續(xù)費。當(dāng)事乘客告訴澎湃新聞，據(jù)民航局相關(guān)通知，旅客錯購可享免費退票。南航客服稱，正跟進處理。