“真是太感謝你們了，我要給你們寫感謝信。”7月23日，劉女士來到湖北省隨州市政務(wù)服務(wù)大廳曾都區(qū)民政局窗口，準備辦理社會組織變更業(yè)務(wù)，在得知需要實名認證并在網(wǎng)上進行相關(guān)操作時，劉女士十分著急，因為她對電腦操作不太熟悉。在得知劉女士的困惑后，窗口工作人員主動介入，熱心幫助劉女士進行電腦操作，并指導(dǎo)其填寫具體信息，讓劉女士順利完成變更登記。

近年來，隨州市曾都區(qū)民政局始終秉持“民政為民，民政愛民”的宗旨，持續(xù)深化“放管服”改革，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，高效辦成一件事，讓企業(yè)、群眾享受到更加便捷高效的政務(wù)服務(wù)體驗，實現(xiàn)民政服務(wù)再提升。

該局通過對特殊人群就近辦、網(wǎng)上辦和引導(dǎo)辦，推行“一次采集、信息共享、并聯(lián)辦理”服務(wù)模式，加快豐富基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，使更多事項能夠“一鍵上網(wǎng)”，讓企業(yè)和群眾在“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”實現(xiàn)率達100％，“零跑動”事項覆蓋率100％，以及積極提供遠程網(wǎng)上服務(wù)和上門服務(wù)，切實提升了群眾的辦事服務(wù)體驗，工作人員也收到20多封感謝信或錦旗。

據(jù)悉，今年以來，該局共辦理窗口業(yè)務(wù)6889件，群眾滿意率100％，“好差評”實現(xiàn)零差評。下一步，該局將繼續(xù)探索“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”創(chuàng)新路，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)群眾提供更加便捷、更加優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。（通訊員：常耀敏）